Ürün iade istekleri 23/02/1995 tarihli ve 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 31 inci ve bu Kanuna 4822 sayılı Kanunla eklenen 9/A maddeleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dahilinde yapılmaktadır.
Mevlana Dekorasyon olarak müşteri memnuniyeti bizim için en önemli unsurdur. Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde faturanızın ön yüzündeki iade formunu eksiksiz doldurup, tarafınıza gönderilen kargo firması ile iade edebilirsiniz.
Belirtilen sürenin aşılması durumunda iade işlemleri gerçekleştirilemez. İade süresi dolmuş, etiketsiz, kullanılmış veya hasar görmüş ürünlerin iade ve değişimi kabul edilmemektedir.
İade işlemi, ürünün orijinal ambalajında, tüm içeriği ile birlikte eksiksiz olarak ve fiziksel açıdan hasar görmemiş şekilde olması koşulu ile mümkündür. İade edilen ürünler, Mevlana Dekorasyon inceleme ekibi tarafından değerlendirildikten sonra en geç 3 iş günü içerisinde yanıt verilecektir.
İade işlemi onaylandığında, ödemeniz satın alma sırasında kullandığınız yöntemle iade edilir. Taksitli ödemelerde, geri ödeme bankanız tarafından taksitli şekilde yapılabilir. Banka süreçleri nedeniyle gecikmeler yaşanabilir, Mevlana Dekorasyon bu gecikmelerden sorumlu değildir.
Detaylı bilgi ve iade süreçleri hakkında destek almak için aşağıdaki kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: 0 (332) 342 43 55
E-Posta: [email protected]
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.